¿Cómo elegir una app de préstamos confiable?

Para elegir una app de préstamos confiable, verifica que esté registrada ante las autoridades financieras, revisa las reseñas de otros usuarios, compara las tasas de interés y comisiones, y asegúrate de entender completamente los términos y condiciones antes de solicitar cualquier préstamo.

¿Cuáles son las tasas de interés típicas en las apps de préstamos?

Las tasas de interés en apps de préstamos varían considerablemente, desde tasas anuales porcentuales (TAP) del 10% hasta más del 300% en algunos casos. Es crucial comparar diferentes opciones y entender el costo total del préstamo antes de aceptarlo.

¿Qué documentos necesito para solicitar un préstamo en línea?

Generalmente necesitas una identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos y acceso a una cuenta bancaria. Algunas apps también pueden requerir información adicional como referencias personales o laborales.

Cobranza agresiva y acoso por apps de préstamos

¿Te están acosando por un préstamo? Guía paso a paso para protegerte

Esta página está pensada para personas que ya están recibiendo mensajes o llamadas agresivas de una app de préstamos, o que incluso recibieron dinero sin pedirlo. Aquí verás qué puedes hacer hoy, qué es abuso y a qué autoridades puedes acudir.

Información actualizada al 2026-01-03. Esta guía es informativa y no sustituye asesoría legal profesional.

Ver apps con mejor historial Calcular el costo real de mi préstamo

Ejemplos claros de abuso

• Mensajes a tus contactos diciendo que eres moroso o “fraudulento”.

• Amenazas de cárcel, de “arruinar tu vida” o de hacer daño a tu familia.

• Difusión de tus fotos, documentos o datos personales para presionarte.

Lo normal vs. lo que ya es cobranza abusiva

Lo que sí es esperable:

Llamadas o mensajes recordando fechas de pago.
Información clara sobre cuánto debes y cómo reestructurar.

Lo que ya es abuso:

Insultos, amenazas, mensajes humillantes a ti o a tus contactos.
Uso de tus fotos, INE o datos personales para intimidarte.
Llamadas insistentes a tu trabajo o a familiares para avergonzarte.

Que exista una deuda no justifica amenazas ni violencia. La ley distingue entre “cobrar” y “extorsionar”.

Pasos inmediatos si ya te están acosando

Guarda capturas de pantalla de todos los mensajes y audios.
No compartas más datos tuyos ni de tus contactos.
Responde una sola vez, de forma breve y respetuosa, dejando claro que no aceptas amenazas.
Mantén solo un canal “limpio” para propuestas formales (correo oficial o chat de la app) y bloquea los números más agresivos.

Esta guía no reemplaza asesoría legal, pero te ayuda a documentar bien el caso y a saber a qué puertas tocar.

Si te depositan dinero sin pedirlo (“préstamo forzado”)

Algunas apps depositan un monto pequeño sin tu consentimiento y luego intentan cobrarlo como si fuera un crédito que aceptaste. Esta práctica es muy cuestionable.

Qué hacer si te pasó un depósito no solicitado

Si puedes, no uses ese dinero; que quede claro que no lo pediste.
Haz capturas de pantalla donde se vea que en la app no aparece ninguna solicitud aprobada por ti.
Envía un correo o mensaje formal diciendo que no solicitaste el crédito y que pides la cancelación.
No firmes un “nuevo contrato” para supuestamente arreglar la situación sin asesoría.

Frase modelo para comunicar que no aceptaste el préstamo

Puedes enviar un mensaje similar a este (ajústalo a tu caso, pero sin insultos):

“No solicité ni acepté este crédito. El depósito fue no solicitado. Pido que se cancele y se aclare la operación. No autorizo intereses, cargos ni reportes negativos por un crédito que no pedí.”

Guarda una copia de este mensaje y de cualquier respuesta que recibas; pueden servirte al presentar una queja formal.

¿Dónde y cómo denunciar?

Dependiendo del tipo de problema, hay varias instituciones que pueden ayudarte. No tienes que elegir solo una; en muchos casos es útil usar varias a la vez.

CONDUSEF

Cuándo acudir:

Si la empresa es banco, SOFOM u otra entidad regulada.
Si hay cargos indebidos, cláusulas confusas o mala cobranza.

Qué llevar:

Contrato o capturas de la app donde se vean las condiciones.
Mensajes, correos o audios que demuestren el acoso.

Fiscalía / Ministerio Público

Cuándo acudir:

Si recibes amenazas graves contra ti o tu familia.
Si difunden o amenazan con difundir fotos íntimas o datos sensibles.
Si los mensajes tienen tono de extorsión (“paga hoy o hacemos X”).

Explica que puede existir una deuda, pero que la forma de cobrarla implica amenazas o extorsión, que son delitos aparte del contrato de crédito.

INAI (datos personales)

Cuándo acudir:

Si la app usa tus contactos para mandar mensajes humillantes.
Si difunden información personal sin tu consentimiento.

En la queja describe qué datos usaron, cómo los obtuvieron (por permisos de la app) y para qué los están usando.

PROFECO y Google Play

PROFECO:

Útil cuando la empresa no es un banco regulado, pero ofrece “servicios financieros”.
Puedes alegar publicidad engañosa o servicio prestado en condiciones distintas a las ofrecidas.

Google Play:

Desde la ficha de la app, usa la opción de “Reportar” para indicar fraude, acoso o contenido inapropiado.
Si muchas personas reportan lo mismo, aumenta la probabilidad de que Google revise o retire la app.

Cómo usar esta guía junto con nuestro comparador

Antes de pedir dinero prestado, o si ya tuviste una mala experiencia, puedes usar creditoapp.app de esta forma:

Revisar en la lista principal qué apps tienen mejor calificación y menos quejas de cobranza agresiva.
Usar la calculadora para entender el costo total antes de aceptar.
Comparar con apps relativamente más seguras o apps con costo anual estimado más bajo, si tu prioridad es reducir intereses.

Nada de lo que publicamos es una recomendación personalizada de endeudarte. Si tu situación ya es muy complicada (varias deudas, demandas, amenazas graves), buscar asesoría profesional es la siguiente mejor decisión.