RIESGO · COBRANZA

Si una app te amenaza, eso ya no es una cobranza normal.

Una deuda no autoriza insultos, amenazas, mensajes a tus contactos ni difusión de tus datos. Documenta primero y actúa con calma.

Actualizado: 2026-01-03 · Guía informativa para México

SEÑALES DE ABUSO

Esto no deberías normalizar.

Amenazas contra ti, tu familia o tu trabajo.
Mensajes a tus contactos para humillarte o presionarte.
Uso de fotos, INE, audios o datos personales para intimidar.
Depósito de dinero que no pediste y cobro inmediato con intereses.

QUÉ HACER HOY

Primero protege tu evidencia.

1Guarda capturas, audios, números y horarios.
2No mandes más documentos ni contactos.
3Responde solo una vez y por escrito: no aceptas amenazas.
4Bloquea canales agresivos, pero conserva evidencia.
5Si hay amenaza grave o extorsión, acude a Fiscalía / Ministerio Público.

SI TE DEPOSITARON SIN PEDIRLO

No lo uses si puedes evitarlo y deja constancia por escrito.

Escribe a soporte indicando que no solicitaste ni aceptaste el crédito. Pide cancelación y guarda captura del depósito, de la app y de tu mensaje. No firmes otro contrato para “arreglarlo” sin entender qué estás aceptando.

“No solicité ni acepté este crédito. El depósito fue no solicitado. Pido que se cancele y se aclare la operación. No autorizo intereses, cargos ni reportes por un crédito que no pedí.”

DÓNDE REPORTAR

CONDUSEF

Útil si la empresa es banco, SOFOM u otra entidad financiera. Lleva contrato, capturas y mensajes.

Fiscalía / Ministerio Público

Acude si hay amenazas, extorsión, difusión de datos o intimidación contra familiares.

INAI

Sirve cuando usan tus contactos, fotos o información personal sin consentimiento.

Google Play

Reporta la app si usa acoso, fraude, permisos abusivos o prácticas engañosas.

ANTES DE PEDIR OTRA VEZ

Consulta las señales de la app.

Revisa si hay señal regulatoria, préstamo forzado, descuento al desembolso o reportes de cobranza antes de instalar o aceptar otra oferta.

Verificar una app Checklist antes de aceptar